Estos Términos y condiciones regulan el acceso a GlassGlow y la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online. Para consultas generales sobre estas condiciones puedes escribir a info@glassglowstore.com. Para consultas relacionadas con pedidos o atención al cliente, escribe a soportetiendaabb@gmail.com.
1. Ámbito de aplicación y aceptación
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones vigentes en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan por la normativa imperativa de consumo.
2. Información de los productos
La ficha de cada producto mostrará sus características esenciales, contenido u opciones disponibles y cualquier información relevante para la compra. Las imágenes tienen finalidad informativa y pueden presentar pequeñas variaciones de color, iluminación, escala o presentación.
3. Disponibilidad
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si después de realizar un pedido se detectara una falta real de existencias o una imposibilidad justificada de suministro, informaremos al cliente y, cuando corresponda, devolveremos el importe abonado.
4. Precios, impuestos y gastos adicionales
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido se informará de los impuestos y gastos adicionales que deban repercutirse, incluidos los gastos de envío cuando correspondan.
5. Proceso de compra
El cliente seleccionará el producto y la variante o pack deseado, facilitará los datos necesarios para tramitar el pedido y elegirá entre los métodos de pago y entrega disponibles. Antes de confirmar la compra podrá revisar y corregir los datos introducidos.
6. Pago
Los pagos se procesarán mediante los métodos habilitados en el checkout. Determinados datos de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
7. Verificación y cancelación de pedidos
Un pedido podrá ser rechazado o cancelado cuando exista una causa legítima, por ejemplo imposibilidad de cobro, falta real de disponibilidad, indicios razonables de fraude, datos manifiestamente incorrectos o un error evidente en el precio o en la información esencial de la oferta. Cuando corresponda, se informará al cliente y se devolverán los importes que procedan.
8. Envíos y entrega
Los destinos disponibles, los costes, el seguimiento y las condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos y en la información mostrada durante el proceso de compra.
9. Desistimiento y devoluciones
Cuando resulte aplicable la normativa de consumo de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el consumidor dispone con carácter general de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley. Consulta Devoluciones y reembolsos.
10. Productos dañados, incorrectos o no conformes
Si un producto llega dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo contratado, el cliente debe contactar con GlassGlow para que podamos revisar la incidencia. Esta condición no limita los derechos legales relativos a la conformidad de los bienes.
11. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y suficiente para tramitar el pedido, comprobar la dirección de entrega y utilizar la tienda de forma lícita.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos y demás elementos de GlassGlow están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares.
13. Responsabilidad
GlassGlow responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye o limita una responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad y el uso de cookies y tecnologías similares en la Política de cookies.
15. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya celebrados, salvo que la ley exija otra cosa.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda por su lugar de residencia.
17. Contacto
Información general: info@glassglowstore.com
Soporte de pedidos: soportetiendaabb@gmail.com