Estos Términos y condiciones regulan el acceso a GlassGlow y la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online. Para cualquier consulta puedes escribir a soporte@glassglowstore.com.
1. Ámbito y aceptación
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones vigentes en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan por la normativa imperativa de consumo.
2. Información de los productos
La ficha del producto mostrará sus características esenciales, variantes, packs y demás información relevante para la compra. Las fotografías y vídeos tienen finalidad informativa y pueden presentar variaciones de iluminación, escala, color o presentación. El funcionamiento puede variar según la superficie, el tejido y el tipo de pelo.
3. Disponibilidad
Los productos y variantes se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si después de realizar un pedido se detectara una imposibilidad justificada de suministro, informaremos al cliente y, cuando corresponda, devolveremos el importe abonado.
4. Precios y promociones
El precio aplicable es el mostrado durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido se informará de los impuestos y gastos adicionales que deban repercutirse.
Cuando la tienda muestre un “PVP previsto tras lanzamiento”, esa cifra identifica el precio que GlassGlow prevé aplicar después de la fase de lanzamiento y no constituye una afirmación de que el producto haya sido vendido anteriormente a ese importe.
5. Proceso de compra
El cliente seleccionará el producto y el pack o variante deseados, facilitará los datos necesarios y elegirá entre los métodos de pago y entrega disponibles. Antes de confirmar la compra podrá revisar y corregir los datos introducidos.
6. Pago
Los pagos se procesan mediante los métodos habilitados en el checkout. Determinados datos de pago son tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
7. Verificación y cancelación de pedidos
Un pedido podrá ser rechazado o cancelado cuando exista una causa legítima, por ejemplo imposibilidad de cobro, falta real de disponibilidad, indicios razonables de fraude, datos manifiestamente incorrectos o un error evidente en el precio o la información esencial de la oferta. Cuando corresponda, se informará al cliente y se devolverán los importes que procedan.
8. Envíos
Enviamos exclusivamente a España peninsular y Baleares con envío estándar gratuito. Los plazos orientativos, seguimiento y condiciones de entrega se describen en la Política de envíos y en la información mostrada durante el checkout.
9. Desistimiento y devoluciones
Para compras de consumidores en España se dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin perjuicio de las excepciones legales. Consulta Devoluciones y reembolsos.
10. Productos no conformes
Si un artículo llega dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo contratado, contacta con GlassGlow para revisar la incidencia. Los bienes nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, en los términos de la normativa española. Consulta las soluciones y condiciones en nuestra política de devoluciones.
11. Uso de la tienda
El cliente se compromete a facilitar información veraz para tramitar el pedido, comprobar la dirección de entrega y utilizar el sitio de forma lícita. No está permitido interferir en su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas restringidos o utilizar el servicio con fines fraudulentos.
12. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos y demás contenidos están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares.
13. Responsabilidad
GlassGlow responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye o limita una responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.
15. Cambios
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya celebrados, salvo obligación legal.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda por su lugar de residencia.