El seguimiento se consulta desde el enlace que recibirás por correo cuando el operador logístico lo genere. No necesitas introducir el número de pedido en esta página.
- Busca el correo de confirmación o de envío correspondiente a tu compra.
- Abre el enlace seguro de estado del pedido o seguimiento incluido en ese correo, si está disponible.
- Comprueba que el enlace corresponde a GlassGlow, Shopify o al operador indicado antes de introducir datos.
¿Aún no aparece información?
El primer movimiento puede tardar en aparecer después de que se creen los datos del envío. Las actualizaciones posteriores dependen del operador logístico y de la ruta utilizada.
No encuentro el enlace
Revisa la carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, escribe a soporte@glassglowstore.com indicando el número de pedido y el correo utilizado en la compra.
No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas de pago.
Incidencias de entrega
Si el seguimiento muestra una incidencia, indica una entrega que no reconoces o el paquete llega dañado, contacta con nosotros para revisar el caso.